金融サービス提供商Amillex近日正式宣布、任命アマンダ・ネイサン女性士が客体验总监（クライアントエクスペリエンスディレクター）。 559321 タイルの後の全球トラフィックの急速な増加は、株式会社の全球顧客サービスのレベルを新しいレベルに引き上げることを目的としています。

アマンダネイサン在国际金融服务业拥有超十年的富经验，その职业生涯横断新加坡、澳大利亚及英国等多个成熟金融市场、曾在知名金融科技公司、チケット販売者および実行機構は、多元的な文化都市の顧客の要求を十分に理解した上で、国家サービス体系に合わせて顧客サービスの管理、顧客の選択を長年にわたって検討してきた。

Amilex对新任客户体验总监アマンダネイサンの追加は友好を表していると考えられており、国内の金融サービスの分野、特に大都市、中国、および欧州洲市で増加しています。厚いトラフィックは、「最高の基準で顧客の安全を確保し、優れたサービスを提供する」という企業の実践に重要な役割を果たします。

アミレックスを選択したとき、アマンダネイサン氏は、企業の複合文化、真の国家的政策、そしてゲストを核心争いの清冽な舞台とすることが特に重要であると指摘した。 Amillex は ASIC フレームの下で動作し、ゲスト マネーを隔離し、無条件でゲスト マネーを最上位に置き、これが個人のトラフィックと密接に関係しています。

その後、アマンダ・ネイサンが直接负责推進Amilex全球客户服务系の战略升级を行い、以下が含まれます：

高効率で透明な全球サービス標準を確立し、より高度なサービス レベル レベル通知 (SLA) を導入し、智能ゲスト サービスの自動化を追加しました。

多言語サービス能力が大幅に向上し、全球ゲストに確実なコミュニケーションを提供します。

投射処理フローを拡張することにより、投射時間を 30% から 40% に短縮することができます。

顧客評価 (CSAT) や推計値 (NPS) などを科学的に参考にして、データ駆動型のゲスト評価システムを構築します。

「我的目标非常明确、」アマンダネイサンは、「近い将来、全球の顧客がアミレックスに言及したとき、『卓越したサービス』が最も先の目標になる可能性があることを望んでいます。」と述べました。 7 x 24 時間の継続的な全球サポート ネットワークを構築し、トラフィックを優先する主要なサービス機構を構築し、ゲストが問題を発見する前に解決策を提供するよう求めました。」