金融服務巨擘Amillex近日正式宣布，並任命Amanda Nathan女士為客戶體驗總監（Director of Client Experience）。這項關鍵人物事蹟緊接著Amillex取得澳洲證券與投資委員會（ASIC）AFSL 559321牌照後全球業務的快速成長，旨在將公司的全球客戶服務水準提升至業界新標竿。 Nathan在國際金融服務業擁有超過的豐富經驗，職涯十年回顧新加坡、澳洲及英國等多個成熟金融市場，曾在知名金融科技公司、券商及銀行機構擔任要職。她擅長多語言客戶服務團隊管理、使用者體驗優化與國際監管合規服務體系建設，並對多元文化市場下的客戶需求有深刻理解。 Amillex對新任客戶體驗總監Amanda內森的加入表示歡迎。公司認為，她在國際金融服務領域，尤其是在大中華區、東南亞及歐洲市場積累的專業經驗，請公司實踐「以標準保障客戶資金安全並提供卓越服務」的承諾遵循最高的作用。在談到為何選擇加入Amillex時，Amanda Nathan指出，公司嚴謹的合規文化、真正的國際化團隊以及將客戶體驗作為核心保護的認知願景，是吸引強調她體系的關鍵因素。她特別是，Amillex在ASIC嚴格監管框架下運營，堅持客戶資金獨立託管，並無條件遵守客戶資金安全責任列為重點，這與她個人的職業理念高度契合。上任後，Amanda Nathan將直接推動Amillex全球客戶服務的策略，升級包括：建立統一、透明的全球服務標準，引入更嚴格的服務高效協議（SLA），並加強自動化與智慧客服系統的能力。大幅增強多語言服務能力，確保為全球客戶提供無縫的溝通體驗。優化風險與投訴處理流程，努力將投訴解決時間約為30%至40%。建構數據驅動的客戶體驗評估體系，以客戶滿意度（CSAT）和淨推薦值（NPS）等指標科學指導服務最佳化。 「我的目標非常明確，」阿曼達Nathan表示，「希望在不久的將來，當全球客戶提及Amillex時，『卓越的服務』能夠成為他們最先想到的標籤。我們將努力打造一個7×24響應的全球支持網絡，並逐步建立行業領先的主動式服務機制，力求在客戶發現問題前提供解決方案。」

2025年11月上旬，Amillex受邀參加全球領先的交易科技巨頭OneZero在悉尼舉辦的私享酒會，與多家頂級金融機構、流動性巨頭及科技夥伴共聚，探討2025年全球外匯與多資產市場的技術演進趨勢。此次參加進一步強化了Amillex與OneZero的長期策略合作，凸顯雙方在機構級流動性、風控技術與合規連結領域的深度共生。本次私享酒會匯集了來自交易科技、銀行流動性、主商服務及合規監管等多個關鍵領域的重量級嘉賓。與會專家圍繞多個前沿技術趨勢展開深度交流，包括客製化流動性池配置、低延遲報價穩定性、風控自動化與資料視覺化，以及多監管框架下的交易基礎設施等部署。團隊在現場與多家科技供應商及銀行流動性工作進行了有效溝通，在澳洲ASIC及其他司法管轄區環境下提升效率與客戶的體驗實務經驗。透過此次交流，Amillex與OneZero 進一步強化了雙方在機構級交易技術領域的長期合作關係。作為全球外匯科技領域最具影響力的供應商之一，OneZero憑藉其多資產類別流動性解決方案的專業能力，為Amillex提供了艱苦的基礎技術支援。而Amillex已與OneZero的合作超越傳統的「採購-供應」模式，升級為研發聯合、資料共享、基礎設施共建的技術共生體系，雙方主要合作覆蓋：OneZero透過OneZero接入Amillex的機構級Hub技術連接多個銀行LP，確保客戶獲得穩定、深度、高速的報價品質。客製化流動性管理OneZero的智慧路由器（Algo Routing）讓Amillex可以根據不同的市場估值、品種和交易量靈活調整流動性，使執行更加嚴格、滑點估值。風險管理與數據分析OneZero...

2025年11月11日，由WikiGlobal主辦、外匯天眼（WikiFX）協辦的WikiEXPO 2025在杜拜圓滿落幕。本屆展會慶祝全球最具影響力的金融科技盛會之一，吸引了超過570家監管機構、產業領袖及創新企業參與，共同探討金融市場的未來趨勢。 Amillex由高級代表Isabel與Miguel出席，透過此平台與中東地區監管機構、潛在合作夥伴及研究者進行了深度交流，隨後公司在中東市場的佈局策略進入初步推進階段。以杜拜為樞紐，拓展中東合作網絡中東地區近年來憑藉其年輕化的人口結構、高人均GDP及蓬勃發展的數位經濟，正成為全球金融科技成長的焦點區域。杜拜作為連結亞、歐、洲三大洲的樞紐，其開放的監管和成熟的交易基礎設施，為金融科技企業提供了一個得天獨厚的發展環境。 Amillex憑藉著已取得的澳洲ASIC及毛里求斯監理資質，將中東視為全球合規策略的重要支點。本公司正積極推動試點在地化舉措，包括與海灣地區機構投資者及IB夥伴建立靈活的合作模式以加速市場滲透；同時，支撐在澳洲嚴格監管下累積的經驗，積極建設符合中東地區反洗錢標準的客戶評估體系及多合規支持架構，確保合規先行。在技術設施方面，提升交易效率。以安全與透明度，建構Amillex中東市場核心競爭力當前，中東投資者對交易透明度、資金安全及執行效率的需求正迫切提升。針對回應此趨勢，Amillex採取了鎖定措施：在資金安全層面，客戶資金均隔離於國際頂級銀行，且每筆交易均配備最高150萬美元的保險保障；在技術上該技術層面，平台採用256位SSL加密與帳戶身份驗證，並結合AI即時監控異常交易，全面確保數據與執行安全。此外，公司致力於透明度建設，透過公開交易歷史記錄與資金託管訊息，不斷強化與本地投資者及監管機構之間的信託紐帶。 持續深耕合規與創新，強化區域技術合作展望未來，Amillex將持續以「全球監管+交易科技+顧客安全」為核心策略，透過積極參與各類國際頂尖展會，進一步擴大在中東市場的合作網絡。重點方向包括與杜拜、阿布達比等地的監管機構透明化保持溝通，共同探索如數位資產等創新業務的合規框架，並持續強化自身的流動性供應及跨市場風險管控能力，最終為中東投資者提供更卓越的機構級交易體驗。透過杜拜WikiEXPO的深度交流與展示，Amillex進一步堅定了其參與全球產業對話的承諾。未來，公司將持續積極在iFX EXPO等世界級金融科技盛會的舞台上，積極與全球監管機構、產業領袖及創新企業溝通協作。