金融服务提供商Amillex近日正式宣布，任命Amanda Nathan女士为客户体验总监（مدیر مشتری تجربه）。此项关键人事任命紧随Amillex获得澳大利亚证券与投资委员会（ASIC）AFSL 559321牌照后全球业务的快速增长，旨在将公司的全球客户服务水平提将公司的全球客户服务水平提升臸

آماندا ناتان在国际金融服务业拥有超过十年的丰富经验，其职业生涯横跨新加坡、澳大利亚及英国等多个成熟金融市场，曾在知名金融科技公司券商及银行机构担任要职。她擅长多语言客户服务团队管理、用户体验优与国际监管合规服务体系建设，对多元文化市场下的客户需求有深刻理解

آمیلکس对新任客户体验总监آماندا ناتان的加入表示欢迎。公司认为，她在国际金融服务领域，尤其是在大中华区、东南亚及欧洲市场积累的深厚专业经验，将对公司践行“以最高标准保障客户资金安全并提供卓越服务”的承诺起到至关重要的作用。

在谈及为何选择加入Amillex时，Amanda ناتان 指出，公司严谨的合规文化、真正的国际化团队氛围以及将客户体验作为核心竞争力的清晰愿景，是吸引她的关键因素。她特别强谰Amillex在ASIC严格监管框架下运营，坚持客户资金分离托管，并无条件地将客户资金安全置于首位，这与她个人的职业理念高度契吐

上任后，Amanda Nathan将直接负责推动Amillex全球客户服务体系的战略升级，包括：

建立统一、高效、透明的全球服务标准，引入更严格的服务水平协议（SLA），并加强自动化与智能客服系统的应用。

显著增强多语言服务能力，确保为全球客户提供无缝的沟通体验。

优化风险与投诉处理流程，致力于将投诉解决时间缩短30%至40%。

构建数据驱动的客户体验评价体系，以客户满意度（CS AT）和净推荐值（NPS）等指标科学指导服务优化.

"我的目标非常明确，"آماندا ناتان表示，"希望在不久的将来，当全球客户提及امی llex时，'卓越的服务'能成为他们最先想到的标签。我们将努力打造一个7×24小时响应的全球支持网络，并逐步建立行业领先的主动式服务机制，力求在客户发现问题前提供解决方案。